Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e preparado para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia conforme:
CEP do destinatário
Transportadora selecionada
Forma de envio escolhida no checkout
O prazo estimado é informado na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido.
Assim que o envio for realizado, você receberá por e-mail:
Código de rastreio
Link para acompanhar a entrega em tempo real
O rastreio pode levar até 48 horas para começar a atualizar após a postagem.
Caso o pedido retorne devido a:
Endereço incorreto
Endereço incompleto
Ausência do destinatário
Recusa no recebimento
O reenvio poderá ser feito, porém o frete será de responsabilidade do cliente.
Recomendamos revisar os dados antes de finalizar a compra.
A transportadora realizará tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver sucesso, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
Greves
Condições climáticas
Picos de demanda
Problemas logísticos das transportadoras
Nesses casos, acompanhamos o processo para ajudar na entrega o mais rápido possível.
Disponibilizamos a opção:
📍 Retirada a combinar — Pronto entre 1 e 3 dias úteis.
Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para informar o ponto de coleta, horário e instruções de retirada.
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou problemas com entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 [email protected]
